İade ve Değişim

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin şu koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve hasarsız olmalıdır
Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları ile birlikte olmalıdır
Fatura veya iade formu ürünle birlikte gönderilmelidir
Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler iade edilemez

İade Prosedürü

1. İade Talebi Oluşturma

Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz ürün için "İade Talebi" oluşturun.

2. Ürünü Paketleme

Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin ve iade formunu ekleyin.

3. Kargo İle Gönderim

İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Kargo kodunuz e-posta ile gönderilecektir.

4. İnceleme ve Onay

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve onaylanır.

5. İade Tutarının Ödenmesi

İade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

Değişim İşlemi

Ürününüzü değiştirmek isterseniz:

İade prosedürünü takip ederek ürünü iade edin
Yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturun
İade tutarınız hesabınıza geçtikten sonra yeni siparişinizi verebilirsiniz

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün kategorileri hijyen ve sağlık açısından iade edilemez:

İç çamaşırı ve mayo
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (açılmış olanlar)
Piercing ve küpe
Tek kullanımlık ürünler
Yazılım ve dijital ürünler

Hasarlı Ürün Teslimatı

Eğer ürününüz hasarlı veya kusurlu olarak size ulaştıysa, kargo görevlisinin yanında tespit tutanağı tutarak ürünü kabul etmeyiniz. Derhal müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için: iade@trendikon.com
Müşteri Hizmetleri: 0850 850 20 20